《管理行為》目錄(1999/09)
作者為中譯本序言 H. A. Simon（司馬賀）
第四版導言 司馬賀
第一版前言 司馬賀
謝詞 司馬賀
第一章 決策制定與管理組織 1
評論與發揮 決策制定與管理組織 18
第二章 管理理論的某些問題 31
評論與發揮 管理理論的某些問題 54
第三章 決策的事實要素與價值要素 60
評論與發揮 決策的事實要素與價值要素 75
第四章 管理行為中的理性 80
評論與發揮 管理行為中的理性 97
第五章 管理決策心理學 103
評論與發揮 管理行為的心理學 131
第六章 組織的平衡 156
評論與發揮 組織的平衡 168
第七章 權威的角色 197
評論與發揮 權威的角色 225
第八章 溝通 232
評論與發揮 溝通 248
第九章 效率準則 278
評論與發揮 效率準則 303
第十章 忠誠心與組織認同 310
評論與發揮 忠誠心與組織認同 331
第十一章 組織的剖析 341
評論與發揮 組織的剖析 367
附錄 什麼是管理科學 397
索引 404
中譯本簡介及譯後記 鍾漢清
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作者為中譯本所作序言(1999/09)
不管是東方或西方的人類社會，為了達成其各種標的，數千年來都運用了大規模的組織。從早期開始的農業灌溉、軍事活動到一般的政事，有組織的活動向來是不可或缺的，譬如說，最早的一部組織論作品就是《孫子兵法》，它的建議對現在的軍事仍然管用，而古希臘的色諾芬（Xenophon）曾寫出實用的地產經營文章。我寫作《管理行為（Administrative Behavior）》的主旨，在於掌握這些全世界都適用的人類經驗，以及由它們教我們，為了成就人類目的，我們要如何有效地加以組織的教訓。本書的初版及過去半世紀來的三次擴增文章，都是試圖將此一有關各種組織的歷史經驗，與人類心靈如何工作──特別是在解決問題及決策制定的過程──的現代科學知識相結合。這一新版本也檢視了正在興起的、了不起的電子資訊處理及通信革命，以及此一革命對組織結構及過程的衝擊。
本人很高興《管理行為》第四版的漢文譯本即將問世。如上文所述，中華人民對組織這一主題並不陌生，不過他們也許可以從西方人對組織實務的思考獲得一些助益，從而可以在東西方最好的基礎上，建立他們的現代化知識。本書也採用現代認知心理學來說明有效的組織實務，是如何從人類心靈的能力及其限制（今日借助於現代電腦及通信科技的協助及延伸）成長而成的。
本人深謝鍾漢清（第四版）、楊礫（第三版）、韓春立（第三版）、徐立（第三版）先生的譯事辛勞，希望這本書能給讀者受益及樂趣。
賀伯特 A. 西蒙
1999年8月9日
於美國賓州 匹茲堡
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第一版序言(1999/09)
這本書是我在公共管理研究工作中，試圖建立有益的研究工具的探索結果。它產生於我的信念，即：在這研究領域裏，我們至今還沒有充分而恰當的語匯和概念方面的工具，當然也就談不上用它們來作合乎現實並深刻地刻劃管理意義上的組織，哪怕是簡單的管理型組織。這裏所謂刻劃管理型組織，指的是它能依據科學的分析，來提供組織結構及運轉的效益。在我讀過的管埋組織方面的著作當中，能從文字描述上抓住了或提出了組織的真正本質的，寥寥無幾；至於能讓我確信，它們關於組織效益的結論，或對改善組織效益的提議，乃是從所述證據中正確得出者，就更加少見了。由本書的預備版本及從中抽出來發表的數篇文章所引起的反響，表明這種懷疑不獨我有，許多管理領域的實務家和研究工作者也有同感。對我們的學科和對作為科學家的我們，這一狀況構成了嚴厲的指責。一項化學實驗之所以成立，之所以具有科學權威，原因在於其可重複性；如果不是充分而周密地把它的可重複性描繪出來，那它就站不住腳了。在管理學界，我們就連說明在管理〝實驗〞中，出現了什麼現象的本領，都十分貧乏，更不要說保證實驗的可重複性了。
在我們得以建立任何永恆的管理〝原則〞之前，我們首先要能夠在文字描述上，精確地說明管理組織的面貌和運轉狀況。我試圖構造一系列能夠進行上述描述的術語；本書記錄了我所得出的結論，它作為本人從事管理研究的一基礎工作。這些結論並不構成一種管理〝理論〞，因為除了少數通過假設而提出了管理格言之外，我沒有提出任何管理原則。如果非說本書包含什麼〝理論〞不可的話，那只有：決策制定工作，乃是管理的心臟，以及我們必須從關於人類抉擇的邏輯學和心理學中，導出管理理論的語匯。
我希望本書能對三類的人有所裨益：首先是從事管理學研究的人，他們可從本書中找到描述和分析組織的某些可行方法；其次是實際管理工作者，他們在有些情況下可以用本書來幫助自己，從而在巴納德先生的〝序言〞所說的第三知識層次（普遍知識的層次）上，來思考管理問題；再次是研究生和本科生，他們可能希望通過描繪了真實管理圖景的、關於行為過程的更周密的論述，來補足他們的課堂知識。
赫伯特 A . 西蒙
一九四六年十二月
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第四版導言(1999/09)
發行《管理行為》第四版可作出版五十周年慶。由於我們處於光速般變化的時代，我們不禁要問，一本寫於四十年代的書，是否仍然能在二十一世紀及未來千禧年屹立不搖呢？如果我們的主題是電子計算機或分子遺傳學，那麼在1997年版本中，1947年的文章一定很少會倖存的。然而，本書的主題為組織。人類大型組織的興起，至少已有四千餘年。儘管今天陸軍所用的物理技術，已經與尼尼微（Nineveh）或埃及或長安所使用的，完全迥異，不過古代軍人在制定決策或是管理人員的過程，我們很熟悉，它們大體上與我們的，相差無幾。基本的組織諸過程尚未有鉅變（深入的革命）。我們頂多可以說，在我們時代才開始面臨社會及技術上的重大變革。
因此，本書第四版有雙重任務。第一重任務是清楚地描寫從人類組織初現開始，要想有效運作它們時，極根本重要的決策及人的管理諸過程。第二重任務是檢視現代技術如何改變我們的社會價值觀及實務，以及新的電子通訊及資訊處理技術，如何正在改變我們的管理及決策制定。就第一項任務而言，我們大體仍可以依賴初版《管理行為》的正文。而為了補充原版的正文，改變某些強調重點，並處理我們所獲的新知識，以及組織所面臨的新的問題和機會，我們則必須大力地在每章的〝評論及發揮〞各節中加以補強、延伸討論。
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本書結構(1999/09)
第四版同前版一樣，正文仍保持初版（第一章至第十一章的正文）原貌；因為基本上沒有絲毫內容，是我想打退堂鼓的。在我探索人類決策理論的遠航過程中，即探索組織結構和決策制定工作間的關係，探索作業研究和管理科學用於公式化決策制定工作的問題，以及近來探索人的思維及問題求解活動等課題的遠航過程中，《管理行為》一直使我獲益，它又是可靠的起航港。顯然許多人也有同感，因為它持續為人們所廣泛閱讀並引用。不過，雖然我對原版的正文毫無悔意，卻很想大力增補它。為了同時能發展並闡揚某些重要主題，並引進目前我們感興趣、關心的一些議題，我採取在每章之後，再針對各新舊主題，加以廣泛〝評論及發揮〞方式的編輯。我想讀者會認為這方式，比第三版採取的三聯畫方式（即長長的導論、原文及最近文章重印），更為一貫。有人要是只想讀初版的〝基本文章〞，就可以直接讀原版的原文，而不用管各章的評論部份。而對初版中某些處理不足處，以及面對快速變遷時代所帶來的話題和議題，想進一步了解的，可就各章的評論及發揮部分自行選用。本版的許多評論及發揮部份，取材來自我這些年來發表的一些文章，不過我為配合本書，都已完全加以重寫並重排。
因此，對於本書的基本結構，可以簡述如下。第一章及其評論及發揮為一般導論及摘要，之後，全書由五個論題層次所組成的；其中每個層次上的討論，都是為了給下一層次的論述奠定基礎。
(1) 第二、三章（及第十一章後的附錄）奠定人類選擇之結構的某些根本概念議題。
(2) 第四、五章構建一套理論，來描寫並解釋人類作決策時的實際情況，這對了解在組織環境中，影響決策制定過程的諸因素和動力，乃是根本的。
(3) 第六章提供個人與組織之間，在動機上如何連結---解釋為什麼組織影響力，特別是權威，對塑造人類行為是如此有效。
(4) 第七至十章詳細檢視主要的組織影響過程----權威、溝通、效率和組織忠誠心，以解釋組織如何影響決策制定過程。
(5) 第十一章應用這些分析方法於組織結構之諸問題。
雖然我在上文強調，在過去幾十世紀，人類組織行為基本上是連續發展的，不過我卻要指出，對組織作正式研究，乃是晚近的事。《管理行為》或可歸類為現代組織研究的第二代，追隨所謂〝古典〝理論，它的代表人為泰勒（F. Taylor），費堯氏（Fayol）和古利克氏及厄威克氏（Gulick and Urwick ) 諸先賢。自從本書初版以來，我們對人群關係著作及研究已汗毛充棟，並持續地質疑前二世代關於在組織內運用權威的看法。
過去五十年來，在人類思維和決策制定過程上，研究工作一直蓬勃發展，這使本書所開發的「有限理性」取得更堅實的經驗基礎。尤有進者，電腦出現了，並在企業界廣泛運用，它也引進新的通信及資訊處理系統。最後一點，大家對組織結構及過程如何依賴於環境及技術，了解上更為清楚了。上述都是本書新編的各章評論及發揮部份所要處理的一些主題。
《管理行為》有一個基本假定：「決策制定過程」是理解組織現象的關鍵所在。本書就是基於這個假定而寫成的。上面概述的種種進展，使得這一假定在今天看來，要比二十五年前更加可信了。我希望，擴充後的本書新版，能繼續幫助那些關心組織的人們，使他們能夠更好地理解、更有效地管理那些複雜的社會系統-----即我們在其中工作的組織。
致歉語：本書成書時，使用中性的性別代名詞並未成為規範，因此通篇都以「他」代表人的總稱，作者儘力在增編的評論及發揮部份中彌補此種缺陷。
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本書諸項宗旨(1999/09)
《管理行為》主要是為組織考察者和組織設計者撰寫的。正如我在本書第一版序言裏所解釋的，本書的宗旨是要告訴讀者，如何從組織的決策過程去理解諸組織。我們所有人，差不多都有資格成為組織的考察者，因為除了睡眠時間之外，我們的大部分時間，都是在組織的環境中度過的。此外，我們當中的許多人，還有資格成為組織的設計者，因為我們或多或少負有維護並改善組織的管理職責。
就我們作為公民的角色而言，我們也全是組織的考察者。例如，關於大公司和政府機構在我們社會裏所起的作用之諸問題，近來受到人們日益密切的關注。因此，這本書也可以說是寫給所有人的，因為它在關係到我們所有人的組織問題方面，提供我們了一種積極思考方式。《管理行為》的立意，與當今公眾對組織的玩世不恭心德不同，一般而言，本書對組織持正面看法，它對組織的各種缺點也很小心謹慎，而把注意力、焦點放在組織如何運作上，特別是放在那些條件，才能使組織運作順暢上。
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